Política de privacidad

La aplicación oficial de Sanatorio Santo Domingo S.R.L. se proporciona de forma gratuita. Este servicio es ofrecido sin costo y está destinado a utilizarse tal como se encuentra disponible.

Esta Política de privacidad informa cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con las personas que utilizan la aplicación y sus funciones de consulta y reserva de turnos.

Al utilizar el servicio, usted acepta el tratamiento de la información conforme a esta política. Los datos recopilados se utilizan únicamente para proporcionar, administrar, proteger y mejorar las funciones de la aplicación, además de cumplir las obligaciones legales aplicables.

Información que podemos recopilar

Para prestar el servicio, podemos solicitar datos como nombres y apellidos, documento de identidad, número de teléfono, correo electrónico, información asociada a su cuenta y datos necesarios para gestionar consultas o reservas médicas. Solicitaremos solamente la información necesaria para cada función.

La información vinculada con la atención o reserva de servicios de salud se trata con especial confidencialidad y se utiliza para gestionar la atención solicitada, identificar al paciente, confirmar turnos y brindar soporte relacionado con el servicio.

Uso y divulgación de la información

La información puede utilizarse para:

• registrar y administrar la cuenta del usuario;
• consultar disponibilidad y gestionar reservas médicas;
• confirmar, modificar o cancelar turnos;
• responder consultas y brindar asistencia;
• mantener la seguridad y estabilidad de la aplicación; y
• cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos información personal. Solo podremos compartir datos con proveedores que resulten necesarios para operar el servicio, con profesionales o áreas autorizadas involucradas en la atención solicitada, cuando usted lo autorice o cuando exista una obligación legal.

Servicios de terceros

La aplicación puede utilizar servicios tecnológicos de terceros que procesan información necesaria para su funcionamiento, seguridad, distribución o diagnóstico de errores. Estos proveedores aplican sus propias políticas de privacidad.

• Política de privacidad de Google

Datos técnicos y de registro

Si se produce un error o se utiliza la aplicación, podemos recibir datos técnicos y de diagnóstico, directamente o mediante proveedores. Estos datos pueden incluir la dirección IP, modelo y nombre del dispositivo, versión del sistema operativo, versión y configuración de la aplicación, fecha y hora de uso y estadísticas técnicas. Se utilizan para detectar fallos, prevenir abusos y mejorar la estabilidad del servicio.

Cookies

La aplicación móvil no utiliza cookies de navegador de forma explícita. Algunos servicios o contenidos externos podrían utilizar tecnologías equivalentes para operar correctamente o recopilar información técnica, de acuerdo con sus propias políticas.

Conservación y eliminación de datos personales

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades indicadas, así como durante los plazos exigidos por obligaciones sanitarias, contables, administrativas o legales.

Los usuarios pueden solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales y de su cuenta enviando un correo a administracion@ssdsrl.com.py . En la solicitud deberán indicar su nombre completo, número de documento y el número de teléfono o correo electrónico asociado a la cuenta. También deberán especificar si desean eliminar toda su cuenta o solamente determinados datos personales.

Antes de atender la solicitud podremos verificar la identidad de la persona para proteger sus datos. Una vez verificada, eliminaremos la cuenta y los datos asociados que no deban conservarse. La eliminación no alcanzará información que deba conservarse por obligaciones legales, sanitarias o administrativas, para resolver controversias o para proteger derechos legítimos. Esos datos se conservarán únicamente durante el plazo exigido por la normativa aplicable y posteriormente serán eliminados o anonimizados.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra accesos, alteraciones, divulgaciones o pérdidas no autorizadas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de menores de edad

Cuando el servicio sea utilizado para gestionar la atención de una persona menor de edad, la información deberá ser proporcionada y administrada por su padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la aplicación, nuestras prácticas o las disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta página junto con su fecha de entrada en vigor. Recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o solicitudes de acceso, corrección o eliminación de cuentas y datos personales, escriba a administracion@ssdsrl.com.py .